Avec la sortie de Oculus Quest 2, le dernier modèle de la grande famille des casques de réalité virtuelle Oculus, Facebook a décidé de déplacer la gestion des achats dans les profils de son réseau social, plutôt que depuis le site officiel du spectateur. Cependant, certaines lacunes de ce nouveau système ont apporté plus d'inconvénients qu'autre chose.

Selon ce que l'utilisateur CixLiv a découvert, puis confirmé par le site UploadVR, au cas où l'utilisateur déciderait de supprimer votre profil Facebook, l'opération ira à annuler la licence Oculus puis acheter le casque, sans offrir aucun type de remboursement. La réaction de la communauté a été assez négative, de nombreux utilisateurs ne digérant pas tout à fait cette nouvelle politique anti-consommateur de Facebook. De plus, il ne semble pas y avoir de conditions pour une éventuelle recours collectif contre le réseau social.

La réponse de l'entreprise de Mark Zuckerberg était inévitable, confirmant l'existence de cette petite note de bas de page, qui, cependant, n'impliquera pas les autres produits plus anciens de la marque (Oculus Rift, Rift 2 et l'Oculus Quest original).